Telefonischer Kundenbetreuer (Inbound) (m/w/d) (Zahnmedizinischer Fachangestellter, ZFA, Medizintechniker, Industriekaufmann o. ä.)

Telefonischer Kundenbetreuer (Inbound) (m/w/d) bei EMS

Standort: München (ca. 170 Mitarbeiter) oder Remote
Arbeitszeit: Vollzeit
Branche: Medizintechnik

Über EMS: EMS ist ein führender Hersteller von präzisen medizinischen Geräten für Dentalprophylaxe, Orthopädie und Urologie. Als Marktführer im Bereich Medizintechnik stehen wir für höchste Qualität, Kundenorientierung und Innovation. Unsere Vision im Bereich Dental, die Guided Biofilm Therapy (GBT), revolutioniert die Prophylaxe und fördert sowohl die Gesundheit als auch das Wohlbefinden unserer Patienten.

Ihre Aufgaben:

• Kundenbetreuung: Telefonische Betreuung unserer Kunden zu Anliegen bezüglich unserer Dentalgeräte für die zahnärztliche Praxis.
• Technische Unterstützung: Beratung und Unterstützung bei technischen Fragestellungen und Reklamationen.
• Repräsentation: Als Aushängeschild unseres Unternehmens leisten Sie professionelle Hilfestellung und repräsentieren EMS.
• Dokumentation: Pflege des Warenwirtschafts- und CRM-Systems.
• Interne Schnittstelle: Zusammenarbeit mit weiteren kundenorientierten Abteilungen.

Ihr Profil:

• Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung im (zahn-)medizinischen, technischen oder kaufmännischen Bereich (z. B. Medizintechnik, ZFA, Industriekauffrau/-mann).
• Erfahrung: Idealerweise Erfahrung in der Inbound-Telefonie, telefonischen Kundenbetreuung oder -beratung.
• Identifikation: Interesse am Konzept der Guided Biofilm Therapy (GBT) sowie der Mundhygiene.
• Kommunikation: Ausgeprägtes Kommunikationstalent und Fingerspitzengefühl im Umgang mit verschiedenen Persönlichkeiten.
• Dienstleistungsorientierung: Fähigkeit zur ergebnisorientierten Problemlösung und zum Finden praktikabler Lösungen.
• Teamarbeit: Teamplayer mit guter Kooperationsfähigkeit.
• EDV-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten Ihnen:

• Arbeitsumfeld: Eine spannende Tätigkeit in einem kollegialen, internationalen Arbeitsumfeld.
• Sicherheit: Ein zukunftssicherer und unbefristeter Arbeitsplatz bei einem erfolgreichen Unternehmen.
• Kultur: Eine Unternehmenskultur, die Gestaltungsfreiräume fördert – ausgezeichnet als kununu TOP COMPANY und Great Place to Work®.
• Erreichbarkeit: Moderne Büros im Münchner Osten, gut erreichbar über Autobahn und ÖPNV.
• Weiterbildung: Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
• Zusatzleistungen: Attraktive Mitarbeiterangebote wie Fahrradleasing, Firmenfitness über EGYM-Wellpass und ein attraktives Mittagessenangebot.
• Teamevents: Verschiedene Team- und Firmenevents zur Stärkung des Zusammenhalts.
• Kollegen: Ein unterstützendes Team von Kolleginnen und Kollegen.

Bewerbung: Wenn Sie Freude am Kundenkontakt haben, ein Kommunikationstalent sind und sich für Medizintechnik begeistern, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines innovativen Unternehmens, das Ihnen große Gestaltungsfreiräume bietet!

Kontakt: Für Rückfragen und Ihre Bewerbung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bewerben Sie sich über unser Online-Bewerbungsformular oder kontaktieren Sie uns direkt.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen!